Šajā Privātuma politikā skaidrots, kā mēs vācam, izmantojam, izpaužam un aizsargājam jūsu informāciju, izmantojot Bookable tīmekļa vietni un pakalpojumus (turpmāk – "Pakalpojums"). Mēs apstrādājam personas datus saskaņā ar piemērojamiem tiesību aktiem, tostarp Eiropas Savienības Vispārīgo datu aizsardzības regulu (VDAR) un, ja piemērojams, Apvienotās Karalistes VDAR.
1. Kas mēs esam (datu pārzinis)
Pārzinis: SIA ClearTech (komercnosaukums Bookable)
Juridiskā adrese: Raunas iela 45-k5, 254, Rīga, Latvija
Kontaktēšanās e‑pasts: info@bookable.live
2. Kādus datus mēs apstrādājam
- Konta un autentifikācijas dati: vārds, e‑pasts, pieteikšanās identifikatori un drošības iezīmes.
- Uzņēmuma profila dati: uzņēmuma nosaukums, logotips, tālruņi, adrese, laika josla, pakalpojumu konfigurācija, rezervāciju iestatījumi, pieejamība.
- Klientu un rezervāciju dati: klientu kontaktinformācija, rezervāciju metadati (laiks, pakalpojumi, vieta), pārcelšanas izvēles, atgādinājumi, saistītā saziņa.
- Kalendāra un integrāciju dati: savienojuma statuss un iestatījumi Google Calendar, Microsoft Outlook/Office 365, ICS; kalendāru identifikatori un sinhronizācijas žurnāli.
- Saziņas dati: e‑pasti, WhatsApp ziņas, veidnes un piegādes diagnostika, ko izmantojat Pakalpojumā.
- Maksājumu un abonementu dati (ja iespējots): abonementa statuss/plāns, maksājumu identifikatori (kartes datus glabā maksājumu pakalpojumu sniedzējs).
- Ierīces un lietošanas dati: IP adrese, pārlūka informācija, ierīču identifikatori un darbību notikumi (tostarp izmantojot Google Analytics mūsu mārketinga vietnē) drošības, diagnostikas un vietnes lietojuma izpratnes nolūkos.
3. Kā mēs iegūstam datus
- Tieši no jums, izveidojot kontu, konfigurējot uzņēmumu vai izmantojot funkcijas.
- No pieslēgtajiem pakalpojumiem (piem., Google, Microsoft), kad atļaujat integrācijas.
- No jūsu klientiem, kad viņi veic rezervācijas vai atbild uz saziņu, kas iniciēta, izmantojot Pakalpojumu.
- Automātiski, izmantojot sīkdatnes vai līdzīgas tehnoloģijas drošības un pamata analītikas vajadzībām (skat. Sīkdatnes).
4. Apstrādes nolūki un tiesiskais pamats
- Pakalpojuma nodrošināšana un uzturēšana — VDAR 6(1)(b) (līgums) un 6(1)(f) (leģitīmās intereses).
- Pakalpojuma drošība un ļaunprātīgas izmantošanas novēršana — VDAR 6(1)(f) (leģitīmās intereses).
- Saziņa ar jums par atjauninājumiem/traucējumiem/atbalstu — VDAR 6(1)(b)/(f).
- Juridisku pienākumu izpilde — VDAR 6(1)(c).
- Mārketinga saziņa (ja piemērojama) — VDAR 6(1)(a) (piekrišana) vai 6(1)(f) (leģitīmās intereses).
Ja piesakāt vizīti pie uzņēmuma, izmantojot mūsu Pakalpojumu, pēdējā solī var tikt parādīta izvēles rūtiņa mārketinga piekrišanai. Atzīmējot šo izvēles rūtiņu, mēs reģistrēsim jūsu piekrišanu, lai uzņēmums varētu jums sūtīt mārketinga ziņojumus. Piekrišanu varat atsaukt jebkurā laikā, izmantojot atteikšanās iespēju ziņojumos (ja pieejams) vai sazinoties ar uzņēmumu.
SMS par pierakstiem uz ASV rezervācijas formā ir atsevišķa, brīvprātīga piekrišanas izvēles rūtiņa, kurā norādīts sūtītāja uzņēmums. Reģistrējam piekrišanas datumu, veidu un tālruņa numuru. Rezervācijai piekrišana nav nepieciešama. Ziņu biežums ir atkarīgs no pierakstiem; var tikt piemērota operatora maksa. Ja atbildes tiek atbalstītas, saņēmēji var atbildēt STOP, lai atteiktos, vai HELP, lai saņemtu palīdzību, vai sazināties ar uzņēmumu. SMS piekrišanu nepārdodam un nenododam trešajām personām viņu mārketingam; ziņojumu datus kopīgojam ar pakalpojuma sniedzējiem tikai Pakalpojuma darbībai nepieciešamajā apjomā.
5. Glabāšanas termiņi
Datus glabājam tik ilgi, cik nepieciešams iepriekš minētajiem nolūkiem un tiesiskajām/grāmatvedības vajadzībām. Dzēšot kontu, personas datus saprātīgā termiņā dzēšam vai anonimizējam, ja vien likums neprasa ilgāku glabāšanu vai tas nav nepieciešams, lai celtu, īstenotu vai aizstāvētu tiesiskās prasības.
6. Datu koplietošana un apstrādātāji
Mēs izmantojam uzticamus pakalpojumu sniedzējus (apstrādātājus) ar atbilstošiem līgumiem. Tie apstrādā datus tikai saskaņā ar mūsu norādījumiem:
- Twilio (SMS piegāde: tālruņa numuri, ziņu saturs, piegādes statuss) — Privātums
- Supabase (mitināšana, autentifikācija, DB, krātuve, serverless) — Privātums
- Google (OAuth, Google Calendar) — Privātums
- Google Analytics (vietnes analītika bookable.live mārketinga lapām) — Privātums
- Microsoft (OAuth, Outlook/Office 365 caur Graph) — Privātums
- Cloudflare Turnstile (anti‑bot) — Privātums
- Stripe (maksājumi/abonementi, ja iespējots) — Privātums
- WhatsApp Business Platform (Meta) (ja iespējots) — Noteikumi
Datus varam izpaust, ja to prasa likums vai lai aizsargātu mūsu tiesības, lietotājus vai sabiedrības intereses. Mēs nepārdodam personas datus.
7. Pārsūtīšana uz trešajām valstīm
Jūsu dati var tikt apstrādāti ārpus jūsu mītnes valsts, tostarp ārpus EEZ/Apvienotās Karalistes. Šādos gadījumos mēs paļaujamies uz atbilstošiem aizsardzības pasākumiem (piem., pietiekamības lēmumi, standarta līguma klauzulas).
8. Jūsu tiesības (EEZ/AK)
- Piekļuve, labošana, dzēšana, apstrādes ierobežošana, iebildumi (tostarp pret tiešo mārketingu), pārsūtāmība.
- Piekrišanas atsaukšana, ja apstrāde balstīta uz piekrišanu (neietekmējot iepriekšējo apstrādi).
Sazinieties ar mums pa info@bookable.live, lai īstenotu savas tiesības. Varat iesniegt sūdzību arī savai uzraudzības iestādei (EEZ: edpb.europa.eu; AK: ico.org.uk).
9. Sīkdatnes un līdzīgas tehnoloģijas
Mēs izmantojam nepieciešamās sīkdatnes un anti‑bot tehnoloģijas (piem., Cloudflare Turnstile) drošībai. Mēs arī izmantojam Google Analytics mūsu mārketinga vietnes lapās, lai saprastu, kā apmeklētāji izmanto vietni (piem., apskatītās lapas, aptuvenā atrašanās vieta, kas tiek noteikta no IP adreses, un ierīces/pārlūka informācija). Google Analytics var iestatīt sīkdatnes vai izmantot līdzīgas tehnoloģijas. Ja to prasa tiesību akti, mēs pirms analītikas sīkdatņu iestatīšanas lūgsim jūsu piekrišanu.
Jūs varat ierobežot sīkdatnes arī pārlūka iestatījumos. Google piedāvā pārlūka papildinājumu, lai atteiktos no Google Analytics: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
10. Bērnu datu aizsardzība
Mūsu pakalpojums nav paredzēts bērniem, kas jaunāki par 16 gadiem. Ja uzskatāt, ka bērns ir sniedzis personas datus, lūdzu, sazinieties, lai tos dzēstu.
11. Datu dzēšanas instrukcijas (Facebook/Meta lietotājiem)
Ja esat izmantojis Facebook pieteikšanos, lai piekļūtu Bookable, un vēlaties dzēst savus datus no mūsu sistēmas, varat to izdarīt šādi:
- Automātiska dzēšana: Piesakieties savā Bookable kontā un dodieties uz Iestatījumi → Konts → Dzēst kontu. Tas noņems visus jūsu personas datus no mūsu sistēmas.
- Manuāls pieprasījums: Ja nevarat piekļūt savam kontam, nosūtiet e-pastu uz info@bookable.live ar tematu "Data Deletion Request" un norādiet savu e-pasta adresi, kas saistīta ar kontu.
Mēs apstrādāsim jūsu dzēšanas pieprasījumu 30 dienu laikā. Lūdzu, ņemiet vērā, ka dažu datu glabāšana var būt nepieciešama juridisko vai grāmatvedības vajadzību dēļ saskaņā ar VDAR 6(1)(c).
12. Izmaiņas politikā
Laiku pa laikam šo politiku varam atjaunināt. Atjauninājumus publicēsim šajā lapā un, ja tie ir būtiski, sniegsim papildu paziņojumu.
13. Kontakti
SIA ClearTech
Raunas iela 45-k5, 254, Rīga, Latvija
info@bookable.live