Deze voorwaarden regelen uw gebruik van Bookable. Raadpleeg voor informatie over onze verwerking van persoonsgegevens ook de Privacyverklaring.
1. Dienstverlener
Deze gebruiksvoorwaarden (“Voorwaarden”) gelden voor uw gebruik van Bookable (“de Dienst”), beheerd door SIA ClearTech, Raunas iela 45-k5, 254, Riga, Letland (“Bookable”, “wij”, “ons”). Contact: info@bookable.live.
2. Aanvaarding
Door een account aan te maken, een betaald abonnement af te sluiten of de Dienst te blijven gebruiken, gaat u akkoord met deze Voorwaarden en onze Privacyverklaring. Gebruik de Dienst niet als u niet akkoord gaat.
3. Beschrijving van de Dienst
Bookable biedt dienstverleners online afsprakenplanning, herinneringen, agenda-integraties en verwante bedrijfshulpmiddelen. Wij kunnen functies wijzigen en geven waar praktisch redelijke voorafgaande kennisgeving.
4. Accounts
U bent verantwoordelijk voor uw accountgegevens en alle activiteiten onder uw account. U moet juiste bedrijfs- en factureringsgegevens verstrekken.
5. Plannen, prijzen en facturering
De gratis en betaalde (Pro) abonnementen staan beschreven in de app. Op de datum van deze Voorwaarden kost Pro €19 per maand of €150 per jaar (jaarlijks gefactureerd), tenzij bij het afrekenen een andere prijs wordt getoond. Prijzen zijn inclusief toepasselijke btw waar de wet dat vereist.
Betaalde abonnementen worden via Stripe vooraf gefactureerd per maand- of jaarperiode. Aan het einde van elke periode wordt het abonnement automatisch verlengd, tenzij u het vóór de verlenging opzegt.
U machtigt ons en onze betalingsprovider om de terugkerende kosten en eventuele toepasselijke belastingen van uw betaalmethode af te schrijven.
6. Gratis proefperiode
Nieuwe accounts kunnen een tijdelijke gratis proefperiode van Pro-functies krijgen, zoals in de app wordt vermeld. Als u tijdens een actieve proefperiode een abonnement afsluit, wordt de eerste betaling gepland voor het einde van die proefperiode; bij het afrekenen voegen wij geen tweede proefperiode toe.
Als de proefperiode eindigt zonder betaald abonnement, kunnen Pro-functies worden beperkt zoals beschreven in de app.
7. Opzegging
U kunt uw abonnement op elk moment opzeggen via Instellingen → Facturering → Abonnement beheren (Stripe Customer Portal). De opzegging gaat in aan het einde van de lopende betaalde periode; tot die tijd behoudt u toegang.
Wij betalen geen ongebruikte tijd van een factureringsperiode na verlenging terug, behalve wanneer dwingend recht dat vereist.
8. Herroepingsrecht (consumenten in de EU/EER)
Als consument kunt u bij een overeenkomst op afstand een herroepingsrecht van 14 dagen hebben. Bij digitale diensten die direct na aankoop beginnen, kunt u uw herroepingsrecht verliezen zodra de dienstverlening is gestart, als u uitdrukkelijk instemt met onmiddellijke uitvoering en erkent dat u daardoor het herroepingsrecht verliest, voor zover het toepasselijke EU-consumentenrecht dit toestaat.
Als u nog gebruik kunt maken van het herroepingsrecht, neem dan binnen 14 dagen na het afsluiten van uw abonnement contact op via info@bookable.live.
9. Sms-tegoed en aanvullingen
Eenmalige sms-tegoedpakketten worden niet terugbetaald nadat het tegoed is gekocht en aan uw account is toegevoegd, behalve wanneer dwingend recht anders vereist.
10. Communicatie
Wij sturen essentiële service- en factureringsberichten over beveiliging, abonnementen en productkritieke zaken op basis van de overeenkomst en gerechtvaardigde belangen. Niet-essentiële producttips en updates kunnen naar accounthouders worden gestuurd. U kunt zich op elk moment afmelden voor niet-essentiële e-mails via de afmeldlink of via info@bookable.live.
11. Gegevensbescherming en MCP
Wanneer u Bookable gebruikt om persoonsgegevens over uw klanten te beheren, bepaalt u de doeleinden, zorgt u voor een rechtsgrond, verstrekt u de vereiste privacy-informatie en geeft u rechtmatige instructies. Bookable verwerkt klantgegevens namens u om de functies te leveren die u gebruikt. Wanneer Bookable klantgegevens namens u verwerkt, moeten partijen vóór aanvang van die verwerking de afzonderlijke schriftelijke verwerkingsvoorwaarden afspreken die de gegevensbeschermingswetgeving vereist. Neem contact op via info@bookable.live als deze voorwaarden nog niet zijn overeengekomen.
Als u via MCP een AI-assistent verbindt, kan de AI-provider die in uw assistentaccount is gekozen ook de door u ingediende vragen en gegevens uit Bookable-tools verwerken volgens zijn eigen voorwaarden en bewaarkeuzes. Kort geldige of gepseudonimiseerde klantreferenties blijven persoonsgegevens. Met afzonderlijke toestemmingen voor klantbeheer, gegevensexport of klantverwijdering kan dezelfde versleutelde referentie van 10 minuten één klant selecteren voor correctie of afmelding voor telefoonberichten, een privé-export voorbereiden of een verwijderingsvoorbeeld maken. De AI-assistent ontvangt geen klant-ID of contactgegevens; de eigenaar keurt wijzigingen in Bookable goed en alleen de aangemelde eigenaar downloadt exportbestanden. Een verwijderingsvoorbeeld verwijdert geen gegevens: de eigenaar moet het uitdrukkelijk aanvragen, bewaarplichten beoordelen en de exacte actie in Bookable goedkeuren. Elke actie vereist een eigen toestemming. Dezelfde kort geldige referentie kan één afspraak aanwijzen voor een aangevraagde annulering, verplaatsing of statuswijziging (voltooid/niet verschenen), zonder de naam of contactgegevens van de klant naar de AI-provider te sturen. U geeft de lokale bedrijfsdatum en -tijd op en zo nodig de dienst; Bookable toont een identiteitsvrij voorbeeld, maar de afspraakgegevens kunnen nog steeds persoonsgegevens zijn.
Met aparte toestemming voor klantgeschiedenis kan de referentie ook een beperkte samenvatting van recente bezoeken selecteren. Met aparte toestemmingen voor communicatie of betalingen kan zij één afspraak aanwijzen voor een statuscontrole. Betalingscontroles geven de vastgelegde status, het oorspronkelijke bedrag, de valuta en de betalingssoort terug; dit kan persoonsgegevens zijn, ook als identiteit en contactgegevens ontbreken. Iedere actie vereist een afzonderlijke toestemming en de exacte goedkeuring van de eigenaar in Bookable.
Een afzonderlijk toegestane voorbereiding van een herhaalbezoek gebruikt de meest recente afgeronde Bookable-afspraak van de gekozen klant. De AI-assistent ontvangt de voorgestelde dienst en boekingsdetails, maar niet het ID of de titel van de oorspronkelijke afspraak, notities, identiteit of contactgegevens. De assistent kan ook wijzigingen aan openbare bedrijfsprofielen of dienstbeschrijvingen voorbereiden als u de bijbehorende afzonderlijke toestemmingen verleent. Met een afzonderlijke toestemming voor het bedrijfsprofiel kan hij ook wijzigingen aan openbare website-, sociale-media- of prijslijstlinks voorbereiden. De gekozen AI-provider verwerkt de voorgestelde waarden die u invoert; Bookable toont u de exacte oude en nieuwe links, en ze worden pas openbaar nadat u ze in Bookable hebt goedgekeurd. Plaats geen klantgegevens, klantspecifieke identificatoren, trackingtokens of privé-informatie in openbare beschrijvingen of links.
Met een afzonderlijke toestemming voor dienstbeheer kan de assistent voor één dienst een prijs- of duurwijziging voorbereiden; de AI-provider kan de huidige en voorgestelde waarde verwerken. Bookable past alleen de exacte door de eigenaar goedgekeurde prijs of duur toe. Een prijswijziging geldt alleen voor nieuwe boekingen; bestaande afspraken behouden hun opgeslagen prijs. Een duurwijziging beïnvloedt de beschikbaarheid voor toekomstige boekingen; bestaande afspraken behouden hun opgeslagen duur. Geen van beide wijzigingen verstuurt een klantbericht. Met aparte toestemming kan de assistent een nieuwe openbare dienst voorbereiden met naam, duur, eventuele prijs, beschrijving en gevraagde medewerker-/locatietoewijzingen. De AI-provider kan deze gegevens verwerken; de dienst wordt pas zichtbaar na exacte goedkeuring in Bookable. Medewerkergegevens kunnen persoonsgegevens zijn; plaats geen klantgegevens in openbare dienstinformatie.
Als u afzonderlijke toestemming verleent, kan de assistent ook sluitingen/openingen voor specifieke datums, aangepaste openingstijden of terugkerende weekuren voor het bedrijf of één medewerker voorbereiden. Deze wijzigingen beïnvloeden alleen de beschikbaarheid voor toekomstige boekingen; bestaande afspraken worden niet gewijzigd of geannuleerd en er worden geen klantberichten verstuurd. Iedere exacte wijziging vereist aparte toestemming en goedkeuring van de eigenaar in Bookable.
Met afzonderlijke toestemming voor bedrijfsanalyse kan de eigenaar, zodra deze functie beschikbaar is, expliciet geaggregeerde aantallen voor de e-mailbevestiging van online boekingsaanvragen over een gekozen periode opvragen, gegroepeerd op aanmaakdatum van de aanvraag: wachtende aanvragen met geldige bevestigingslinks, wachtende aanvragen waarvan de link is verlopen en aanvragen die Bookable als bevestigd heeft geregistreerd. Exacte niet-nul aantallen van één tot en met vier worden verborgen; lege categorieën tonen nul. Deze aantallen bevestigen niet dat een e-mail is bezorgd, dat een afspraak is aangemaakt of wat de huidige status van een afspraak is, en bevatten geen gegevens over klanten, contactgegevens, afspraken of berichten.
Gebruik klantgegevens met deze integratie alleen wanneer uw privacy-informatie, rechtsgrond en instructies deze verwerking dekken. De automatische opschoning van Bookable's MCP-records is actief in productie; de toepasselijke bewaartermijnen staan in onze Privacyverklaring. Dienstverleners staan beschreven in onze Privacyverklaring.
12. Beperking van aansprakelijkheid
Voor zover de wet dit toestaat, is Bookable niet aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade. Niets in deze Voorwaarden beperkt aansprakelijkheid die volgens dwingend recht niet mag worden beperkt.
13. Toepasselijk recht
Op deze Voorwaarden is Lets recht van toepassing. Geschillen vallen onder de bevoegdheid van de Letse rechter, zonder afbreuk te doen aan dwingende consumentenbescherming in het land waar u woont.
14. Contact
Vragen over deze Voorwaarden? E-mail info@bookable.live.